МК "Клиентский терроризм" @ Клуб переговоров, Харьков, Kharkov [15 ноября]

МК "Клиентский терроризм"


10
15
ноября
19:00 - 21:00

 Страница мероприятия
Клуб переговоров, Харьков
Ул. Отакара Яроша 18 "Bricklab", Харьков, 61000
Бизнес сталкивается с клиентом-террористом. Иногда он настолько неожиданный и абсурдный, что мы теряемся и не знаем как правильно вести переговоры с ним. Цель клиента-террориста — атаковать сотрудника и руководителя.

В чем проблема?

— бизнес теряет деньги за счет скидок и уступок

— испорченная репутация

— стресс сотрудников и руководителя

— негативное влияние на лояльных клиентов

На мастер-классе вы узнаете:

1) Как вы сами делаете клиента-террориста;

2) Как правильно реагировать на клиента-террориста;

3) Как вести переговоры в таких ситуациях;

4) Как не давать неоправданные ожидания;

5) Как реагировать на угрозы клиента;

6) Как понять, где искреннее непонимание, а где манипуляция.

Мастер-класс ведет Елена Лысых, бизнес-тренер, директор Клуба Переговоров.

Место и время: 15 ноября в 19.00 по адресу — пер. Театральный 4, 3 этаж Source IT Spase

Стоимость участия:
для участия зарегистрируйтесь по ссылке — goo.gl/forms/8maVZ7yilb3HjuUn2

при предоплате на карту стоимость — 300 гривен
при оплате на месте в день мероприятия — 400 гривен
группа от 3 человек — 250 гривен.
Обсуждение
image
Только зарегистрированные пользователи могут писать комментарии.
Пройдите быструю регистрацию или авторизацию.

Самые ожидаемые события в Харькове :

Петриковка + масленица в казацкой Галушковке из Харькова
Університетська вулиця, Харків, Україна
Kharkiv Half Marathon 2018
Ukraine Sport Events
Великий творчий вечір Сергія Жадана "Вірші нового року"
Spalah: образовательный хаб и коворкинг
Sunsay (SOLD OUT!) в ART AREA ДК
ART AREA ДК
Жадан і Собаки 24\02\2018 Харків
ART AREA ДК
Різдвяні мелодії світу - Харків
Миколи Гоголя вулиця, 4, Харків, 61057, Україна
Один в каное. Харків. 9 березня
Пушкінська вулиця, 88, Харків, Україна
Product Management vs Business Analysis: theory and practice
Fabrika.space
Бесплатный мастер-класс по первой помощи от Красного Креста
Перемоги проспект, 55, Харків, Україна
Смолоскипний марш до 100-річчя Битви під Крутами
Харківська обласна державна адміністрація
Самые популярные мероприятия в твоей ленте новостей!